Cách đặt tiêu đề email

      128

Có thể bạn chưa biết, 35% người nhận email quyết định mở đọc vì dòng tiêu đề. Và cũng có tới 69% người đánh dấu thư email là spam chỉ vì dòng tiêu đề nhìn “khó chịu và vô giá trị”.

Bạn đang xem: Cách đặt tiêu đề email

Trên thực tế, dòng tiêu đề của một email cũng giống tiêu đề của một cuốn sách. Một dòng tiêu đề hay, tò mò, thu hút chắc chắn sẽ khiến người xem thích thú và muốn khám phá thứ ở bên trong. Một dòng tiêu đề email “kém mã” thậm chí sẽ làm chiến dịch marketing dày công chuẩn bị của bạn “vỡ tan” vì chẳng ai thèm ngó.

Để tăng tỉ lệ mở email, bạn phải tìm ra những cách đặt tiêu đề thật kích thích tính tương tác nhưng bạn cũng không thể chỉ sử dụng một cách viết tiêu email đề từ đầu tới cuối gây nhàm chán.

Dưới đây là danh sách 7 cách viết tiêu đề email tăng tỉ lệ mở để tránh tình trạng nhàm chán trên. Hãy cùng ruby-forum.org khám phá và gắn chúng lên màn hình máy tính của bạn.

Bạn đã sẵn sàng rồi chứ?

#1. Tiêu đề được cá nhân hóa

Đó là việc thêm vào tiêu đề email một vài thông tin cá nhân của người nhận.

Học viện Tiếp thị Số (IDM) đã xác nhận email được cá nhân hóa một trong những cách tăng tỉ lệ mở thư hiệu quả nhất.

*
Bảng số liệu thống kê tỉ lệ mở thư tăng rất cao khi áp dụng cách thêm thông tin cá nhân của người nhận vào tiêu đề email.

Đây là một trong những lí do bạn cần thu thập thông tin khách hàng trước khi lên chiến dịch email marketing. Những tiêu đề được gài gắm một vài thông tin cá nhân của người nhận có thể có tác động lớn tới các chiến dịch email. Bạn có thể nhận được nhiều lượng nhấp chuột hơn, tỉ lệ bỏ theo dõi giảm đi, mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn và doanh thu tăng.

Dưới đây là một vài loại thông tin cá nhân viết tiêu đề Email giúp đạt hiệu quả cao:

TênMã bưu chínhNgày sinhVị trí hiện tạiThông tin về lịch sử giao dịch của người nhậnNội dung liên quan đến lịch sử duyệt web của người nhậnCác khuyến nghị sản phẩmTài khoản mạng xã hội của người nhận (social media accounts)

Nếu bạn đang phân vân không biết nên đặt thông tin gì vào tiêu đề khi gửi thì có thể bắt đầu bằng tên của người nhận. Sau đó kiểm tra bằng các A/B testing để thu được những kết quả phù hợp nhất với tệp khách hàng mục tiêu và có tỉ lệ mở thư cao nhất.

Nghiên cứu cho thấy, những email được cá nhân hóa sẽ cải thiện tỉ lệ nhấp chuột mở thư lên 14% và tăng tỉ lệ chuyển đổi tới 10%. Các email quảng cáo được cá nhân hóa cũng có tỉ lệ mở cao hơn tới 29%.

Lí do lớn nhất khiến cách làm này đạt hiệu quả vì chúng giúp thiết lập một mối quan hệ mật thiết giữa bạn và người nhận thư. Người nhận sẽ nghĩ rằng nội dung email được viết dành riêng cho họ chứ không phải cho nhiều đối tượng đông đảo. Ví dụ một nội dung như: “Xin chào Thu Huyền,…” hẳn sẽ gây ấn tượng hơn là “Xin chào khách hàng thân mến,..“. Người nhận có sẽ có cảm giác email này tới từ một người quen biết với họ.

#2. Tiêu đề mang tính cấp bách, dồn dập

Bạn đã từng bao giờ nghe tới khái niệm hội chứng FOMO (Fear Of Missing Out) chưa?

Đây là hội chứng sợ bị bỏ rơi hay sợ bị bỏ lỡ một điều gì đó. Người mắc FOMO thường có cảm xúc sợ hãi nếu bản thân bỏ lỡ một thứ gì đó và bị người khác tranh đoạt mất. Xã hội hiện nay, cùng với sự phát triển của các kênh truyền thông thì hội chứng này đang phổ biến hơn bao giờ. Ví dụ rõ ràng nhất về hội chứng này đó là việc các bạn trẻ hiện nay liên tục phải cập nhật Facebook, Instagram.. để không bỏ lỡ những sự kiện mới của bạn bè, để không bỏ qua những sự kiến nóng hổi dành “tám” với nhau.

*
“Tranh thủ” cảm xúc của người nhận bằng một tiêu đề email mang đầy tính “cấp bách”.

Bạn có thể “tranh thủ” dòng cảm xúc FOMO này để kích thích người dùng nhấn mở email.

Ví dụ nếu bạn đã có sẵn phiếu giảm giá có thời hạn, hãy nhấn mạnh vào thời gian hết hạn của phiếu trong tiêu đề email để người đọc cảm thấy cần phải hành động ngay lập tức.

Hãy so sánh hai dòng tiêu đề dưới đây, theo bạn dòng nào sẽ có hiệu quả hơn?

“Thư này có chứa một phiếu giảm giá bên trong”

hoặc

“Chương trình Sale 25% mọi mặt hàng sẽ kết thúc vào 20h tối nay”

Hẳn rằng email thứ hai sẽ thu được lượt mở thư cao hơn hẳn vì “sẽ kết thúc vào 20h tối nay” mang lại cho người đọc một lí do để hành động mở thư.

Nếu họ không mở tin nhắn ngay bây giờ, họ sẽ lo sợ sẽ bỏ mất thứ gì đó” – FOMO

Một cách khác để tạo ra sự cấp bách đó là nêu lên một số lượng hạn chế còn lại.

*
Ví dụ về tiêu đề email hiệu quả của GetResponse

Ví dụ về dòng tiêu đề email của GetResponse – vốn đã rất nổi tiếng trong các phần mềm email marketing. Họ nêu lên sự hạn chế, khan hiếm “chỉ còn chưa đầy 500 tài khoản được nhận khuyến mại 40$ từ GetResponse“. Điều này nhằm thúc đẩy người xem hành động ngay, không thì “mất cơ hội”.

#3. Tiêu đề tin tức mới cập nhật và nóng hổi

Nếu bạn chọn tiêu đề tin tức này thì nội dung của bạn cũng cần phải có sự liên quan chặt chẽ với nhau.

Xem thêm: Tư Vấn Cách Mua Bộ Nguồn Hãng Nào Tốt Nhất? 8 Hãng Nguồn Máy Tính Đáng Mua Nhất Hiện Nay

Các tin tức cập nhật ở đây có thể là báo cáo tin tức hoặc các ấn phẩm truyền thông. Bạn cần khiến cho thông tin của bạn liên quan tới người được nhận và liên kết tới việc mua hàng.

Ví dụ: Bạn đang kinh doanh một website thương mại có sản phẩm áo mưa hoặc giày đi mưa. Bạn đã có thông tin của khách mua hàng của bạn trước đó. Tại địa phương của họ đang được dự báo có mưa kéo dài. Bạn có thể gửi email với dòng chủ đề tin tức, phạm vi của cơn mưa dài ngày cùng mã chiết khấu các sản phẩm giày đi mưa để không bị ướt giày dép trong đợt mưa sắp tới.

Theo một nghiên cứu từ MailChimp, những từ hay được sử dụng liên quan tới tin tức cập nhật nhất mà các email hay sử dụng đó là các từ: khẩn cấp, quan trọng, cảnh báo. Dữ liệu từ nghiên cứu cho thấy đa số mọi người hứng thủ mở email khi dòng tiêu đề liên quan tới những tin tức giật gân.

*
Những từ thường được sử dụng trong đặt tiêu đề email để tăng tỉ lệ mở thư của người nhận

Nếu không thể nghĩ ra cách liên kết các tin tức nóng với các chiến dịch email của mình thì bạn có thể tạo một số tin tức của riêng bạn ví dụ như các tin tức gần đây về công ty của bạn. Một số chủ đề thú vị có thể kể đến như:

Một thông tin “rò rỉ” về sản phẩm mớiThông tin về sự kiện sắp diễn raTin tức về một thành viên mới trong công ty

#4. Viết tiêu đề Email kể một câu chuyện

Bạn có thể tăng doanh số bán hàng đồng thời gia tăng tỉ lệ mở thư bằng cách làm chủ nghệ thuật kể chuyện. Mọi người, ai cũng luôn dành tình yêu cho những câu chuyện kể.

Bạn nên kể những câu chuyện trong email của mình để thu hút sự chú ý của người nhận. Sau đó bạn có thể khéo léo lồng nút CTA trong câu chuyện hoặc chủ đề câu chuyện sẽ là lời gợi ý một hành động nào đó.

Vấn đề ở đây là dòng tiêu đề email phải trở thành một lời dẫn chuyện thật độc đáo. Dưới đây là một ví dụ về dòng tiêu đề kể một câu chuyện.

*
Những câu chuyện là điều luôn thu hút sự tò mò từ người đọc.

Những tiêu đề như thế này rất thu hút sự chú ý của người đọc. Họ sẽ tò mò làm thế nào để trở thành CEO mà không cần học vấn? Sau đó họ sẽ nhấp mở thư để đọc được câu chuyện của bạn.

#5. Tiêu đề kích thích sự tò mò

Bản chất của con người là tò mò. Bạn có thể xem lại ví dụ phía bên trên, lí do tại sao một người nhấp vào email vì họ tò mò muốn biết cách trở thành CEO mà không cần bằng đại học.

Dòng tiêu đề phải thật gợi lên sự tò mò cho người đọc. Dưới đây là một ví dụ từ nhãn hàng FOREO – một nhãn hiệu thiết bị thẩm mỹ nổi tiếng đã áp dụng kĩ thuật “đặt tiêu đề bí ẩn” này kích thích người nhận đọc email.

*
Ví dụ đặt tiêu đề bí ẩn thu hút phái nữ tò mò và quan tâm theo một cách rất “FOREO”

Không chỉ áp dụng cho việc bán hàng, bạn có thể gợi ý tới người đọc một sự kiện bí ẩn hoặc có thể trở thành khách mời đặc biệt trên bìa tạp chí. Tuy nhiên, đừng “khoe” tất cả trên dòng tiêu đề.

Một ví dụ cụ thể khác như: thay vì bạn đặt một tiêu đề email dạng “Gạo là loại lương thực được tiêu thụ với số lượng lớn nhất tại Việt Nam” thì thay vào đó bạn có thể đặt một tiêu đề như “Loại lương thực nào được tiêu thụ nhiều nhất tại Việt Nam hiện nay? Chúng tôi đã có câu trả lời”

#6. Viết tiêu đề Email ngắn

Không quan trọng nội dung tiêu đề của bạn viết về điều gì, quan trọng là nó phải thật ngắn. Bạn nên tránh sử dụng các câu dài hoặc các kí tự không cần thiết.

Vậy độ ngắn thế nào là phù hợp?

Các nghiên cứu cho thấy độ dài email có từ 1 đến 20 kí tự sẽ có tỉ lệ mở cao nhất bất kể là loại email gì. Nếu dòng tiêu đề quá dài, người nhận không thể nhìn thấy hết nội dung.

Ngoài ra, nghiên cứu còn cho thấy 55% email được mở trên các thiết bị di động. Hãy cân nhắc điều này khi bạn viết tiêu đê email, có thể chúng hiển thị đẹp xuất sắc trên máy tính nhưng khi lên màn hình điện thoại thì có khi lại thiếu cân bằng.

*
Bảng số liệu so sánh về tỉ lệ mở email dựa trên độ dài ngắn của tiêu đề email

Nhiều doanh nghiệp nhận ra nội dung email thì cần tối ưu hóa cho di động, nhưng lại bỏ quên tối ưu hóa dòng tiêu đề. Nhìn chung, tiêu đề ngắn mang lại cho bạn tỉ lệ mở email cao hơn hẳn.

#7. Tiêu đề “Miễn phí”

Nhiều công ty nghĩ rằng việc cho và tặng miễn phí khách hàng là một việc “ném tiền qua cửa sổ” mà không mang lại lợi nhuận. Nhưng việc này có lợi nếu bạn đang sử dụng chiến dịch email để quảng bá miễn phí cho doanh nghiệp của mình.

Bạn không cần phải tặng những món đồ đắt tiền, chỉ cần những món quà nhỏ nhằm kích thích người nhận “ủng hộ” chiến dịch marketing của bạn.

Sử dụng email để quảng bá không tốn quá nhiều chi phí. Có thể bạn sẽ mất một khoản nhỏ hàng tháng duy trì phần mềm email nhưng bạn thu lại được rất nhiều thứ hữu ích hơn. Ví dụ như: tăng doanh thu, tăng lưu lượng truy cập website, nhiều khách hàng và khách hàng tiềm năng hơn, quảng bá thương hiệu bển bỉ tới khách hàng…

Ngoài ra, từ “MIỄN PHÍ” khi có mặt trong tiêu đề email của bạn chính là đóa hoa rực rỡ nhất thu hút ánh mắt của người nhìn.

Kết luận

Có thể chiến dịch email marketing của bạn rất tuyệt vời, nhưng sẽ chỉ là vô nghĩa nếu bạn không thể khiến người nhận mở thư. Để gia tăng tỉ lệ mở email hiệu quả, bạn có thể áp dụng các cách viết tiêu đề Email sau:

Cá nhân hóa dòng tiêu đềKích thích sự tò mò, làm người đọc muốn tìm hiểu thêm về nội dung bên trongTặng quà miễn phíTiêu đề thật ngắn gọn

Khi bạn quyết định thực hiện theo những “mẹo” trong bài viết này thì tỉ lệ mở email sẽ gia tăng đáng kể. Mong rằng, những thông tin này từ ruby-forum.org sẽ hữu ích cho công việc của bạn.

Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo các gói dịch vụ email giúp tối ưu hóa hiệu quả cho các chiến dịch email của mình trên ruby-forum.org