Nguyên lý tiếp thị

      467

Philip Kotler được xem là phụ vương đẻ của kinh doanh tiến bộ, một giữa những người dân có sức ảnh hưởng lớn số 1 về quả đât sale và ngoài ra thì Philip Kotler thật sự là “ông giáo” tuyệt vời và hoàn hảo nhất giành cho những bạn có nhu cầu bước chân vào marketer. trong những cuốn nắn sách của ông đang trở thành kinh thánh giành cho marketer là Principles of Marketing (Nguyên Lý Tiếp Thị) – Philip Kotler và Gary Armstrong.

Bạn đang xem: Nguyên lý tiếp thị

Dưới đấy là bảng cầm tắt nđính thêm ngọn gàng các chương thơm của cuốn nắn sách này.

Ngoài những khái niệm chủ quản của nghành tiếp thị được tổng kết qua thời hạn, nhị người sáng tác Philip Kotler cùng Gary Armsvào tập trung vào so với quá trình tiếp thị trong bối cảnh kinh tế tài chính đầy thách thức hiện giờ.

Xem thêm: Cách Làm Quà Sinh Nhật Bằng Giấy Don Gian, 3 Cách Làm Hộp Quà Bằng Giấy Trắng A4 Đơn Giản

Trình bày báo cáo tiếp thị nền tảng theo một hiệ tượng trí tuệ sáng tạo và dễ hiểu, không thiếu những vật chứng, minch họa được rước từ bỏ trong thực tế chân thực của thương ngôi trường. Sau mỗi chương thơm sách đều sở hữu phần bắt tắt hết sức cô ứ, góp bạn đọc củng cố gắng lại kỹ năng và kiến thức tiếp thụ được trong chương kia. Đồng thời, sách cũng có phần bàn luận cùng vận dụng nhằm mục đích mở rộng gọi biết của fan hâm mộ về nghành nghề này.

*

CHƯƠNG 1: Tiếp thị – Tạo dựng với giành rước giá trị quý khách (5 bước các bước Tiếp thị)Cách 1: Thấu hiệu Thị phần và khách hàng5 có mang tiếp thị cốt lõiNghiên cứu thị phần cùng khách hàng hàngQuản lý thông báo Thị trường với khách hàng hàngBước 2: Thiết kế kế hoạch tiếp thịXác định phân khúc khách hàng phục vụXác định phương pháp phục vụ: 5 triết lý (triết lý) cai quản trị tiếp thịLựa lựa chọn tulặng ngôn giá bán trị: biệt lập hóa với định vịBước 3: Thiết kế công tác tiếp thịTổ hòa hợp tiếp thị 4PCách 4: Xây dựng quan hệ khách hàng hàngQuản lý quan hệ người tiêu dùng (CRM): Xây dựng quan hệ bền chặt với người sử dụng được chọn lọcQuản lý quan hệ đối tác doanh nghiệp (PRM): Nội bộ với bên ngoài công tyBước 5: Giành đem quý giá khách hàng để tạo nên lợi nhuậnTạo ra quý khách hàng trung thànhGiá trị vòng đời khách hàng hàngTăng thị phầnCHƯƠNG 2: Doanh nghiệp cùng chiến lược tiếp thị – Hợp tác với xuất bản quan hệ nam nữ khách hàng4 bước hoạch định kế hoạch công tyTulặng ngôn sứ mệnh lý thuyết thị trườngThiết lập kim chỉ nam công tyThiết lập hạng mục sale (Phương thơm pháp ma trận Boston và Chiến lược Tăng trưởng, Giảm cấp)Lên planer tiếp thị và các chiến lược chức năngSơ thiết bị Quản trị Tiếp thị (Marketing Management)Trung tâm: Các mối quan hệ cùng quý hiếm khách hàng hàngChiến lược tiếp thị (Mục đích để tạo thành dòng Trung tâm): Xác định phân khúc thị trường Thị phần => Xác định thị trường mục tiêu => Khác biệt hóa (Làm quý khách chụ ý) => Định vị Thị trường (Làm người tiêu dùng trung thành)Tổ phù hợp tiếp thị (Dựa vào Chiến lược tiếp thị): Sản phẩm; Định giá; Phân phối; Chiêu thịQuản trị tiếp thị (Bao kế bên toàn bộ): Phân tích => Lên kế hoạch => Thực hiện => Quản lýCHƯƠNG 3: Môi trường tiếp thị6 môi trường thiên nhiên vi mô: Nhà hỗ trợ, cửa hàng, trung gian tiếp thị, kẻ địch tuyên chiến và cạnh tranh, công chúng, người tiêu dùng (đặc biệt quan trọng nhất)6 môi trường thiên nhiên vĩ mô: Nhân khẩu, tự nhiên và thoải mái, kinh tế tài chính, công nghệ (tác động nhất), chính trị, vnạp năng lượng hóaCHƯƠNG 4: Quản lí báo cáo tiếp thị (Hệ thống thông báo tiếp thị)Phần 1 khối hệ thống – Đánh giá chỉ yêu cầu thông tin tiếp thị (boss khủng mình buộc phải báo cáo gì)Phần 2 hệ thông – Tiếp cận mối cung cấp thông tinTừ Cơ sở dữ liệu nội bộTừ Đối thủ tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh, người tiêu dùng (cần sử dụng những công cụ Social Monitoring)Từ Nghiên cứu vãn tiếp thị: Xác định vấn đề, phương châm nghiên cứu; Thu thập báo cáo nghiên cứu và phân tích (đồ vật cung cấp tất cả sẵn cùng sơ cung cấp đi nghiên cứu); Phân tích thông tin cùng báo cáoPhần 3 khối hệ thống – Phân tích nguồn biết tin bằng CRM nhằm ra ra quyết định tiếp thịCHƯƠNG 5: Thị phần quý khách và hành động mua sắm người tiêu dùng (Mô hình hành động người sử dụng – Mô hình kích thích-phản nghịch ứng) – B2CGiai đoạn 1 mô hình – Người download bị kích mê say mua sắm qua những nguyên tố môi trường thiên nhiên MarketingGiai đoạn 2 quy mô – Thâm nhập lệ hộp Đen người tiêu dùng (Tâm lý)Các nhân tố ảnh hưởng mang lại hành động mua sắm chọn lựa (Vnạp năng lượng hóa, làng mạc hội, cá nhân, trung tâm lí)4 dạng hành vi mua sắm chọn lựa hay “Ma trận chữ tín – cân nặng nhắc” (Phức tạp, thỏa hiệp, kinh nghiệm, đa dạng)5 bước Quy trình ra đưa ra quyết định mua sắm chọn lựa (Xem xét nhu yếu – Tìm kiếm công bố – Đánh giá chỉ đối chiếu những lựa chọn – Quyết định mua sắm và chọn lựa – Ứng xử sau thời điểm mua)Quy trình ra quyết định tải sản phẩm mới toanh (What – How – Should? – Try – Which)Giai đoạn 3 quy mô – Phản ứng mua hàng (What? When? Where?)CHƯƠNG 6: thị trường tổ chức với hành động mua sắm chọn lựa tổ chức (Mô hình hành vi mua hàng của tổ chức) – B2BGiai đoạn 1 mô hình – Tổ chức bị kích say đắm mua sắm và chọn lựa qua những yếu tố môi trườngGiai đoạn 2 mô hình – Tổ chức đàm luận tải hàngCác nhân tố tác động ảnh hưởng đến hành động mua sắm chọn lựa (Môi ngôi trường, tổ chức triển khai, quan hệ tình dục cá thể, cá nhân)3 dạng hành động mua sắm (Mua lại không thay đổi; Mua lại chũm đổi; Mua mới)8 bước Quy trình ra quyết định mua hàng (Nhận thức phát sinh nhu yếu – Tổng quát yêu cầu – điểm lưu ý yêu cầu – Tìm tìm nhà đáp ứng – Yêu cầu nhà hỗ trợ đủ tiêu chuẩn chỉnh chào hàng – Lựa lựa chọn công ty đáp ứng – Soạn thảo solo đặt đơn hàng – Đánh giá sau khoản thời gian mua)5 team vào Trung trọng tâm mua sắm chọn lựa (Người sử dụng; Người hình ảnh hưởng; Người thương lượng; Người quyết định; Người bảo vệ)Giai đoạn 3 mô hình – Phản ứng sở hữu hàngCHƯƠNG 7: Chiến lược tiếp thị đào bới quý khách – Tạo cực hiếm cho quý khách mục tiêuPhân khúc thị trườngthị phần khách hàng (địa lí, nhân khẩu học, trọng điểm lí)Thị phần doanh nghiệpThị Phần quốc tếNhững nhân tố khi chọn phân khúc thị trường (đo lường và tính toán, dề dàng tiếp cận, đầy đủ phệ, hoàn toàn có thể rõ ràng, hoàn toàn có thể đáp ứng)Phân khúc mục tiêuĐánh giá chỉ những phân khúc thị trường Thị Phần (Quy mô, nấc cạnh tranh ở mức, nguồn lực)Lựa lựa chọn cấp độ phân khúc thị phần (đại trà, minh bạch, tập trung, vi mô)Lựa chọn phân khúc thị trường phù hợpKhác biệt hóa (Lợi vắt cạnh tranh)Xác định ưu thế cạnh tranhLựa chọn ưu thế tuyên chiến đối đầu phù hợp (1 tốt các, những nguyên tố đề nghị đáp ứng)Định vịLựa lựa chọn giải pháp xác định (Lợi ích-Gía cả): đa phần rộng đến nhiều hơn, hầu hết hơn cho tương đương, đa phần rộng mang lại phải chăng rộng, Tương đương đến thấp hơn, Ít hơn cho thấp hơnLựa chọn tuyên ổn ngôn định vị: Phân khúc kim chỉ nam + Thương hiệu + Khái niệm, hạng mục + Điểm khác biệtCHƯƠNG 8: Sản phđộ ẩm, hình thức dịch vụ với thương hiệuSản phẩm3 Lever trong một sản phẩm: Tâm hồn, Vật hóa học, Bổ trợPhân loại: Sản phđộ ẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng3 cấp độ đưa ra quyết định về sản phẩm: Đơn lẻ, Dòng sản phẩm; Tổ vừa lòng sản phẩmChiến lược tiếp thị dịch vụ3 dạng tiếp thị dịch vụ: Nội cỗ, Bên ngoại trừ, Tương tác3 quá trình cần triển khai Lúc tiếp thị: Khác biệt hóa, quản ngại lí chất lượng, quản ngại lí sản lượngThương hiệu4 nguyên tố đưa ra quyết định giá trị thương hiệu: biệt lập, cân xứng, nhận biết, yêu thương mến2 nhân tố định vị tmùi hương hiệu: Thuộc tính công dụng, Niềm tinChọn tên thương thơm hiểuTài trợ tmùi hương hiệu: Cửa hàng tổ quốc, chữ tín bốn nhân, đăng ký cấp giấy phép, phù hợp tácPhát triển thương hiệu: Trung tâm new, Đa thương hiệu, Mlàm việc rộng lớn sản phẩm (thêm phiên bản); Mnghỉ ngơi rộng uy tín (thêm dòng sản phẩm)CHƯƠNG 9: Phát triển mặt hàng mới cùng chiến lược vòng đời sản phẩm (Product)Quy trình 8 bước trở nên tân tiến thành phầm mới:Hình thành ý tưởng phát minh (Nội bộ và mặt ngoài)Sàng lọc phát minh theo form RWWPhát triển với kiếm tra khái niệm sản phẩmTrình bày bản chiến lược tiếp thị tất cả 3 phầnPhân tích, ra soát lại số liệu dự trù lệch giá, chi phí, lợi nhuậnPhát triển sản phẩm (Tạo ra 1 sản phẩm hữu hình)Tiếp thị thử nghiệm (thị phần có kiểm soát hoặc tế bào phỏng)Tmùi hương mại hóa (Giới thiệu ra thị trường)Chiến lược vòng đời sản phẩm PLC 5 giai đoạnGđ 1: Phát triển phát minh sản phẩmGđ 2: Giới thiệu sản phẩmGđ 3: Phát triển (Đánh thay đổi thân hiệu quả cực tốt hoặc Thị Phần cao)Gđ 4: Trưởng thành (Dồn vận động Marketing vào gđ này)Gđ 5: Thoái tràoCHƯƠNG 10: Định giá chỉ – 3 chiến lược định vị bao gồm (Price 1)Định giá bán dựa vào quý giá quý khách hàng (Mức giá bán trần)Định giá bán dựa vào quý hiếm hợp lý (Chiến lược giá rẻ hàng ngày hoặc Chiến lược tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá khuyến mãi)Định giá chỉ dựa trên gia trị gia tăngĐịnh giá dựa trên chi phí (Mức giá bán sàn)Định giá bán cộng ngân sách (Cho công ty lớn nhỏ)giá thành trên 1 đơn vị SP. = Ngân sách chi tiêu chuyển đổi TB + (giá cả chũm định/Số lượng tiêu thụ dự kiến)Chi tiêu đã bao gồm lợi tức đầu tư (Giá bán) = túi tiền bên trên 1 đơn vị SPhường + (Chi tiêu trên 1 đơn vị chức năng SPhường. * Tỉ lệ lợi nhuận)Định giá chỉ điểm hòa vốnGiá sản phẩm = (CPhường thay định/Sản lượng điểm hòa vốn) + CPhường trở thành đổiSản lượng bắt buộc bán thêm (tính trường đoản cú điểm hòa vốn) để tiếp thu lợi tức đầu tư X = (Gía sản phẩm – CP biến đổi) / Lợi nhuận XĐịnh giá dựa vào đối thủCửa Hàng chúng tôi mạnh mẽ thì vận dụng nút chi phí thấp hơn nhằm đẩy địch thủ thoát khỏi thị trườngCửa Hàng chúng tôi yếu ớt thì hướng tới những Thị Phần ngáchCHƯƠNG 11: Định giá bán – Những chiến lược chi tiết (Price 2)2 chiến lược định vị sản phẩm mớiĐịnh giá hớt váng thị phần (Cao-Thấp)Định giá thâm nhập thị trường (Thấp-Cao)5 chiến lược định giá tổng hợp sản phẩmĐịnh giá dòng sản phẩmĐịnh giá bán thành phầm tùy chọn (prúc kiện)Định giá chỉ sản phẩm bắt buộcĐịnh giá bán prúc phẩmĐịnh giá chỉ gói thành phầm (Combo)7 kế hoạch kiểm soát và điều chỉnh giáĐịnh giá chỉ chiết khấu với trợ giáĐịnh giá chỉ phân khúc: Khách sản phẩm, Loại thành phầm, Địa điểm, Thời điểmĐịnh giá chỉ theo vai trung phong lí: Tâm lí giá tsay mê chiếu, Các bé sốĐịnh giá khuyến mãi (Tạm thời định giá SPhường dưới niêm yết nhằm hút ít khách)Định giá theo khoanh vùng (Định mức giá Ship)Định giá rượu cồn (đấu giá): Internet (eBay)Định giá chỉ quốc tếCHƯƠNG 12: Các kênh tiếp thị – Chuyển giao quý giá mang đến quý khách hàng (Place 1)Tổ chức kênh tiếp thịHệ thống tiếp thị dọc (VMS): VMS doanh nghiệp, VMS thích hợp đồng, VMS được cai quản líHệ thống tiếp thị ngang (Các công ty thuộc tầng hợp tác nhau phù hợp tác)Hệ thống phân phối nhiều kênh (Kết hợp cả kênh thẳng với kênh con gián tiếp)Thiết kế cùng quản lý kênh tiếp thịThiết kế kênh tiếp thị (Phân tích yêu cầu người tiêu dùng, Đặt kim chỉ nam cho kênh tiếp thị, Lựa lựa chọn và review hồ hết kênh chính)Quản lý kênh tiếp thị (Lựa chọn thành viên đến kênh tiếp thị, Quản lý mối quan hệ đối tác doanh nghiệp PRM)Hậu yêu cầu cùng quản lí lí chuỗi cung ứngGồm: Lưu kho, Quản lý sản phẩm tồn kho, Vận đưa cùng Quản lý biết tin hậu cầncũng có thể sự dụng 3PL (Dịch vụ hậu cần/Hậu nên mướn ngoài)CHƯƠNG 13: Bán lẻ cùng sắm sửa (Place 2)Các loại hình nhà bán lẻ: Trung tâm siêng biệt, Cơ sở tiện nghi, Cơ sở bách hóa, Thương hiệu ưu đãi, Cơ sở nhỏ lẻ phá giá chỉ, Siêu thị, Siêu cửa hàng, Trung trọng tâm thương mại (Tập hợp những công ty chào bán lẻ)Các loại hình nhà chào bán buôn: Bán buôn thương mại, Bán buôn môi giới và đại lý phân phối, Văn chống với Trụ sở marketing ở trong nhà sản xuấtCHƯƠNG 14: Chuyển sở hữu quý giá người sử dụng – Chiến lược media tiếp thị tích đúng theo (Promotion 1)Quy trình truyền thông:Nhận diện người theo dõi mục tiêu (Mô hình IMC – Phát sóng rộng lớn giỏi Phát sóng hẹp)Xác định mục tiêu truyền thông dựa vào tiến trình của người sử dụng (Nhận thức với kỹ năng và kiến thức, say mê, ưu ái, tin tưởng, cài hàng)Thiết kế thông điệp truyền thông: Nội dung, Cấu trúc, Định dạngLựa chọn phương tiện đi lại truyền thông: Cá nhân (Giao tiếp trực tiếp), Phi cá thể (Phương thơm một thể truyền thông phệ, Bầu không khí, Sự kiện), Đại diện truyền thôngThu thập bội nghịch hồiChi phí chiêu thị: Phương thơm pháp kĩ năng bỏ ra trả, Phương pháp tỉ lệ phần trăm lệch giá, Phương thơm pháp ngang bằng đối đầu và cạnh tranh (tương xứng với ngân sách kẻ địch cạnh tranh), Phương pháp mục tiêu-trách nhiệm (Đặt kim chỉ nam PR, Xác định quá trình để hoàn thành phương châm, Ước tình ngân sách thực hiện)Công vắt chiêu thị: Quảng cáo, Quan hệ công bọn chúng, Bán mặt hàng cá thể, Khuyến mãi, Marketing trực tiếpChiến lược IMC: Chiến lược đẩy, Chiến lược kéoCHƯƠNG 15: Quảng cáo và tình dục công chúng (Promotion 2)Quảng cáoThiết lập mục tiêu quảng cáo: công bố, tmáu phục (so sánh), nói nhởDự trù túi tiền quảng cáoPhát triển chiến lược quảng cáo: Chọn hiệ tượng quảng cáo; Hình thành “Ý tưởng lớn”; Lựa chọn phong cách diễn tả thông điệp; Lựa lựa chọn phương tiện đi lại quảng cáo; Lựa lựa chọn thời gian quảng cáoĐánh giá bán kết quả quảng cáoQuan hệ công bọn chúng (PR)Công gắng PR: Tin tức báo chí, Diễn ttiết, Sự khiếu nại, Văn uống phiên bản (Tờ rơi)CHƯƠNG 16: Bán sản phẩm cá nhân với tặng kèm bán sản phẩm (Promotion 3)Bán sản phẩm cá nhânQuản lý lực lượng buôn bán hàng: Thiết kế lực lượng; Tuyển dụng lực lượng; Đào chế tạo ra lực lượng; Đãi ngộ lực lượng; Gigiết hại lực lượng; Đánh giáQuy trình bán sản phẩm cá nhân: Thăm dò; Tiền tiếp cận; Tiếp cận; Ttiết trình; Xử lý lời trường đoản cú chối; Chốt giao dịch; Theo dõi khách hàngKhuyến mãi:Khuyến mãi người sử dụng (B2C)Khuyến mãi thương mại/nhà sắm sửa chào bán lẻKhuyến mãi doanh nghiệp (B2B)CHƯƠNG 17: Tiếp thị thẳng và trực con đường (Promotion 4)Tiếp thị trực tiếp: Thư trực tiếp, Catalogue, Điện thoại, Truyền hình tất cả hồi đáp, Ki-Ốt screen cảm ứngTiếp thị trực tuyến: Trang Web, Quảng cáo trực tuyến đường, Video lan truyền, Mạng thôn hộiCHƯƠNG 18: Tạo ra điểm mạnh cạnh tranhPhân tích kẻ địch cạnh tranh: Nhận diện đối phương cạnh tranh; Đánh giá chỉ đối thủ; Lựa lựa chọn kẻ thù tiến công cùng né tránhXác xác định trí cạnh tranh: Kẻ đứng vị trí số 1 Thị phần (Coca-Cola); Kẻ thử thách (PepsiCo – Luôn mong muốn tấn công bật Coca-Cola); Kẻ theo đuôi (Tropicamãng cầu – Bsát hại nhưng lại không tồn tại ý mong tấn công bật); Kẻ ngóc (Redbull – Chỉ nước tăng lực)Chiến lược cạnh tranh3 kế hoạch của Michael Porter (Chỉ chọn một trong 3): Chi tiêu bình quân thấp nhất; Khác biệt hóa; cố gắng tập trung phân khúc3 kế hoạch của Michael Treacy và Fred Wiersema (cũng có thể phối hợp các chiến lược): Dẫn đầu giá cả và sự tiện lợi; Đáp ứng đúng đắn nhu yếu khách hàng; Cung cung cấp thành phầm hàng đầuCHƯƠNG 19: thị phần toàn cầuB1: Xem xét môi trường thiên nhiên Marketing trái đất cùng quyết định gồm không ngừng mở rộng khôngB2: Quyết định đột nhập Thị Phần nàoB3: Quyết định phương thức thâm nhập: Xuất khẩu, Liên doanh, Đầu tư trục tiếp (Rủi ro, Khả năng kiểm soát điều hành, Lợi nhuận tăng dần)B4: Quyết định chiến lược Marketing toàn cầu: Chiến lược đã làm được chuẩn hóa, Chiến lược đã có điều chỉnhB5: Quyết định tổ chức tiếp thị toàn cầu: Thành lập bộ phận xuất khẩu, ra đời đơn vị toàn cầu, Trở thành tổ chức toàn cầuCHƯƠNG 20: Tiếp thị bền chắc – Trách nhiệm buôn bản hội và đạo đứcTiếp thị bền vững: Đáp ứng yêu cầu hiện nay của cả người chi tiêu và sử dụng cùng công ty, đồng thời bảo đảm mang lại tương laiPhản ứng của chúng ta để thúc nghiền tiếp thị bền vững: Chủ nghĩa chi tiêu và sử dụng, Chủ nghĩa môi trường5 cách thức tiếp thị bền vững: Tiếp thị đào bới quý khách hàng, Tiếp thị cực hiếm người sử dụng, Tiếp thị trí tuệ sáng tạo, Tiếp thị thiên chức, Tiếp thị làng mạc hội2 chế độ cách xử trí các vụ việc đạo đức tiếp thị: Ngulặng tắc tự do thoải mái (Pháp qui định quyết định vụ việc đạo đức), Nguyên tắc khai sáng (cửa hàng quyết định vụ việc đạo đức bằng phương pháp từ bỏ đưa ra một triết lí về hành vi đạo đức)

Hy vọng cuốn nắn sách này sẽ giúp đỡ chúng ta kiến thiết kỹ năng và kiến thức nền về Marketing, phần đông nguyên tắc mấu chốt chẳng thể biến đổi theo năm mon.