Tổng Quan Về Marketing

      286

Trong 20 năm qua, thời đại số hóa với sự xuất hiện của khái niệm Marketing online đã thay đổi mạnh mẽ hình thức kinh doanh của hầu hết doanh nghiệp hiện nay. Với sự hỗ trợ đắc lực của Marketing online, các doanh ...

Bạn đang xem: Tổng quan về marketing


*

Trong 20 năm qua, thời đại số hóa với sựxuất hiện của khái niệm Marketing onlineđã thay đổi mạnh mẽ hình thức kinh doanh của hầu hết doanh nghiệp hiện nay. Vớisự hỗ trợ đắc lực của Marketing online,các doanh nghiệp đặc biệt là những công ty mới thành lập có cơ hội tiếp cậnkhách hàng dễ dàng hơn với chi phí rẻ hơn. Với vai trò cầu nối giữa người tiêudùng và doanh nghiệp, Digital Marketing là một thế mạnh màcác doanh nghiệp đang hướng đến và mong muốn phát triển.

Vậythế nào Marketing online? Loại hình quảng cáo này cóưu điểm gì ? Tại sao hiện nay doanh nghiệp lại có xu hướng chọn Marketing online thay vì quảng cáo truyền thống?

Quảng cáo Marketing online là gì?

Marketing online hay còn gọi là tiếp thị kỹthuật số là hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ và xây dựng thương hiệu củadoanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông kỹ thuật số trên Internet(website, fanpage, email…). Bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông kỹ thuậtsố, Marketing online cho phép doanh nghiệp tiếpcận khách hàng mục tiêu, truyền tải thông điệp, tác động đến nhận thức ngườitiêu dùng, kích thích hành vi mua hàng của họ và xây dựng mối quan hệ lâu dài,chặt chẽ với khách hàng.

Trongthời đại công nghệ số như hiện nay, khi mà hầu như tất cả người tiêu dùng đềusử dụng Google hay Facebook như là một công cụ hỗ trợ đắc lực khi có nhu cầumua sắm một mặt hàng hay dịch vụ nào đó (tìm địa chỉ mua hàng, tìm mẫu mã mới,xem thông tin sản phẩm, đọc review…), thì Marketing online - loại hình quảng cáo trên nềntảng Internet chính là thế mạnh màdoanh nghiệp nên tập trung khai thác.

Tại sao nên chọnMarketing online?

Hiện nay, không phải ngẫu nhiên mà Marketing online ngày càng phát triểnvà trở thành sự lựa chọn hàng đầu của hầu hết các doanh nghiệp. Có 4 lí dochính khiến tiếp thị online trở nên phổ biến:

Marketingonline cho phép doanh nghiệp bắt đầu với chi phí thấp:

Nếu như Marketing truyền thống buộcdoanh nghiệp phải đầu tư một khoản khá lớn để thực hiện (quảng cáo trên truyềnhình, tổ chức sự kiện-hội chợ,…) thì với Marketingonline doanh nghiệp hoàn toàn có thể quảng bá sản phẩm/ dịch vụ với chi phíthấp và hiệu quả cao bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông kỹ thuật số vídụ facebook.

Doanhnghiệp có thể xác định khách hàng mục tiêu khi lựa chọn Marketing online:

Khác với quảng cáo truyền thống, Marketing online cho phép truyền tảithông điệp quảng cáo đến đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm và dịch vụmà doanh nghiệp cung cấp. Hay nói cách khác, với Marketing online, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn đối tượngkhách hàng mục tiêu của mình. Cụ thể, với quảng cáo Facebook, doanh nghiệp cóthể dễ dàng đưa ra các tiêu chí khách hàng mà mình mong muốn. Đối với một doanhnghiệp chuyên về ô tô, khi sử dụng quảng cáo facebook, họ có thể lựa chọn đốitượng khách hàng bằng cách thêm vào các tiêu chí như: nam giới, ô tô 4 chỗ, tàixế, vận tải và di chuyển, người thường xuyên đi du lịch… Như vậy, Marketing online giúp doanh nghiệp thuhẹp phạm vi và nhắm đúng đối tượng khách hàng thay vì quảng cáo một cách đạitrà.

VớiMarketing online, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi, phân tích và đo lườnghiệu quả:

VớiMarketing online, doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường hiệu quả chiến lượcmarketing thông qua các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPIs như CPC (Costper click): Chi phí mà doanh nghiệp phải trả để có 1 lần khách hàng click chuộtvào Website từ quảng cáo, CPL (Cost per lead) : Chi phí để 1 khách hàng điềnform trên website, hoặc live chat, hoặc để lại thông tin cá nhân trên Facebookads,… Từ các chỉ số này, doanh nghiệp có thể biết được nguồn khách hàng đến từđâu và phân tích khâu nào trong chiến lượt Marketingonline tổng thể có vấn đề và chưa hiệu quả để từ đó khắc phục kịp thời. Hìnhthức quảng cáo này cho phép doanh nghiệp kiểm soát một cách hoàn hảo ngân sáchđầu tư cho Marketing.

Doanh nghiệp tương tác chặt chẽ hơn với khách hàng nhờ Marketing online:

Marketingonline cung cấp rất nhiều công cụ hữu ích và các kênh tiếp thị khácnhau cho phép doanh nghiệp tương tác, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất đểtừ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài, chặt chẽ với khách hàng. Cụ thể, thông quaemail marketing, doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi cho khách hàng thông tin sảnphẩm, bảng báo giá, hay thông tin khuyến mãi hàng tháng, hàng tuần. Hoặc vớifacebook, doanh nghiệp có thể tạo fanpage để tương tác trực tiếp với khách hàng.Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm/dịch vụ củadoanh nghiệp hoàn thiện nhờ Marketingonline. Hay nói cách khác, doanh nghiệp luôn trong tư thế sẵn sàng phục vụkhách hàng bất cứ lúc nào. Đây là điều mà bất cứ khách hàng nào cũng mong muốnkhi quyết đinh mua một sản phẩm/dịch vụ.

Các công cụ thông dụng của Marketing online:

Khilựa chọn Marketing online, doanhnghiệp có cơ hội lựa chọn rất nhiều công cụ khác nhau để quảng bá sản phẩm/dịchvụ và xây dựng thương hiệu của mình. Mỗi công cụ sẽ mang lại giá trị, hiệu quảkhác nhau trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu củadoanh nghiệp.

1.SEO-Search EngineOptimization:

SEO ( Search Engine Optimization), hay còn được gọi là Tối ưuhóa công cụ tìm kiếm, là tổng hợp các giải pháp nhằm nâng cao thứ hạng từ khóavà website của một doanh nghiệp trong trang kết quả của các công cụ tìm kiếm(ví dụ Google). Hay nói cách khác, với dịch vụ SEO web, khi người dùng truy vấnthông tin sản phẩm/ dịch vụ thông qua các nền tảng tìm kiếm thì website củadoanh nghiệp luôn nằm trong Top trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Nhờvậy, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng tiềm năng. Đâyđược xem là giải pháp hữu hiệu nhất, và vượt trội nhất để tiếp cận khách hàngtiềm năng và nuôi dưỡng thương hiệu trong Marketingonline.

Xem thêm:

Mặcdù cần đầu tư rất nhiều thời gian và nguồn lực, dịch vụ SEO vẫn luôn đượcđánh giá là công cụ Marketing online mang lại hiệu quả lâu dài và tốt nhấttrong việc thu hút khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu của doanhnghiệp. Để thành công, đừng quên ba yếu tố quan trọng và cơ bản quyết định hiệuquả SEO là nội dung bài viết, backlinks và lưu lượng truy cập.

2.SEM - SearchEngine Marketing

SEM( chữ viết tắt của từ Search EngineMarketing), tạm dịch Marketing trên công cụ tìm kiếm, là một hình thức quảng básản phẩm/ dịch vụ và xây dựng thương hiệu trên Internet nhằm tăng khả năng hiểnthị website doanh nghiệp trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm với mộtkhoản phí khá lớn. Hay có thể hiểu, SEM là một hình thức quảng cáo Marketing online trả tiềnsử dụng cho các nền tảng tìm kiếm nhưGoogle, Bing, Yahoo…Như vậy, khác với SEO, SEM buộc doanh nghiệp chi trả mộtkhoản khá lớn cho các công cụ tìm kiếm để triển khai và tiến hành.

3.SMO-SocialMedia Optimization

SMOlà hình thức Marketing online quảng básản phẩm/dịch vụ và nuôi dưỡng thương hiệu thông qua các nền tảng tương tácmạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,... Khi chọn công cụ này, doanhnghiệp phải xây dựng các nội dung độc đáo, có giá trị và hữu ích với người tiêudùng và quảng bá chúng trên các nền tảng tương tác mạng xã hội phù hợp để kháchhàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và nhận biết thương hiệu. Việc tương tácvới khách hàng thường xuyên trên các nền tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp tácđộng đến nhận thức của khách hàng, xây dựng niềm tin của khách hàng về thươnghiệu, và kích thích hành vi mua hàng của họ từ đó trở thành sự lựa chọn hàngđầu khi khách hàng có nhu cầu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

4.Email Marketing

Emailmarketing là hình thức quảng cáo Marketingonline sử dụng email (thư điện tử) để gửi đến khách hàng các thông tin vềsản phẩm, thôngtin về các chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới… giúp khách hàng cậpnhật thường xuyên và nhanh chóng hơn. Đây là một trong những công cụ hiệu quảgiúp xây dựng kênh thông tin chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm kháchhàng tiềm năng.

Trong thời đại kỹ thuật số không ngừngphát triển và lớn mạnh, Marketing onlinelà sự lựa chọn hàng đầu mà các doanh nghiệp cần khai thác để có thể quảng básản phẩm/dịch vụ và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả nhất. Hy vọng bàiviết này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về Marketing online!